从被看见到被参与，中间要有一件可完成的事
互动策划里，如果参与任务仍是希望人们参与，却没有具体的事，结果往往是注意力来了又走，没有完成任何事。
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活动里的互动要能回到产品里
活动策划里，如果互动回流仍是互动只为当场热闹，结果往往是活动结束，产品里没有任何变化。更稳妥的做法是规定互动结果如何回到产品或服务，并用回流设计把这个选择固定下来。
核心要点
- 在活动策划里，互动回流不该继续停留为互动只为当场热闹。
- 放着不管，就会反复出现同一件事：活动结束，产品里没有任何变化。
- 起点换成：规定互动结果如何回到产品或服务。
- 把选择写进回流设计，由产品与市场一起。
- 以后只按一个问题验收：活动结束一个月，产品里是否留着这次的结果。
01把互动回流拆成模块
把互动回流只看成互动只为当场热闹，系统就建不起来。在活动策划里，它应被拆开，否则说不清问题在哪：活动结束，产品里没有任何变化。
拆开不是为了更复杂，而是为了让规定互动结果如何回到产品或服务可以落在不同的层里。
规定互动结果如何回到产品或服务。做不到这一点，互动回流就还停在互动只为当场热闹。
02互动回流的模块如何对接
互动回流的上下层要有接口。上一层规定不能让渡的部分，下一层才知道自己可以变哪里。
没有接口时，每个场合都会重新解释互动回流，互动只为当场热闹就从接口的空隙里回来。
03互动回流要规则而不是样本
规则要能执行，样本只能举例。团队若只收藏喜欢的成品，遇到新场合仍会回到旧问题：活动结束，产品里没有任何变化。
所以回流设计里写的是条件，不是某一张参考。
04互动回流的执行层
执行层要让普通人用得了。结案，检查回流设计是否还指向规定互动结果如何回到产品或服务。
执行层一旦只服务熟练的人，互动回流就会再次变成少数人的互动只为当场热闹。
05互动回流如何迭代而不散掉
迭代时改规则，不改原则的名字。产品与市场一起。
每一轮结束都回到同一个问题：活动结束一个月，产品里是否留着这次的结果。能回答，系统就还是完整的。
框架图
互动回流的四层结构
从不可让渡的部分到现场可用的工具，每一层只回答一个问题，避免把互动回流重新写成互动只为当场热闹。
L1结果
这一层写明互动回流里什么不能让渡。
L2回到哪里
这一层把互动回流收成可检查的条件。
L3不回流的部分
这一层规定互动回流在不同场合可以变什么。
L4负责人
这一层把互动回流交给使用的人，并写明例外。
注：本图为概念框架示意，用于说明思考结构，不代表任何统计数据。来源：清美未来洞察团队。
行动建议
行动 01
先看现场
在活动策划里标出互动回流真正被调用的时刻，不要从改写互动只为当场热闹开始。
行动 02
收成一页
用回流设计代替更长的说明，只保留能支持「规定互动结果如何回到产品或服务」的内容。
行动 03
按一个问题验收
结案，只问：活动结束一个月，产品里是否留着这次的结果。答不上来，就还不是决策。
行动 04
写明维护人
产品与市场一起。没有维护人的互动回流，会在冲突里被悄悄改掉。
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