研究课题 131 / 200
酒店自助终端缺少清楚操作入口
入住、离店和其他服务信息同时出现，访客难以开始。
三步解决方法
- 按访客到达目的梳理任务顺序与人员协助。
- 突出主要任务，按需呈现次级服务。
- 用首次访客测试检验独立使用与求助路径。
核心交付物
- 访客任务图
- 自助界面
- 服务协作流程
验证方式
比较入口选择、任务完成和人工协助。
将研究转化为产品与服务
围绕该课题，连接需求研究、产品形态、视觉识别与使用流程；通过原型和任务证据组织设计决策，再与工程、运营及服务团队衔接交付。
同一方向的相关课题
根据产品背景、使用任务与已有资料，明确本课题的研究范围、参与角色和交付计划。
围绕本课题开展项目交流 ↗