研究课题 130 / 200
健康服务空间与设备入口不一致
导向标识、窗口名称和设备界面各用不同术语。
三步解决方法
- 盘点用户在预约、到达和现场操作中遇到的名称。
- 建立跨空间与设备的一致用语和编号。
- 用完整到达任务检验窗口、设备与界面的对应。
核心交付物
- 服务术语表
- 导向信息
- 终端标识
验证方式
记录走错位置、名称混淆和现场问询。
将研究转化为产品与服务
围绕该课题，连接需求研究、产品形态、视觉识别与使用流程；通过原型和任务证据组织设计决策，再与工程、运营及服务团队衔接交付。
同一方向的相关课题
根据产品背景、使用任务与已有资料，明确本课题的研究范围、参与角色和交付计划。
围绕本课题开展项目交流 ↗