研究课题 134 / 200
餐饮服务设备的交接提示不足
点单、制作、取餐与问题处理分属不同设备，顾客容易困惑。
三步解决方法
- 把顾客任务与工作人员操作绘制在同一服务流程中。
- 统一订单识别、取餐状态和求助入口。
- 用多订单演练检查设备与现场服务衔接。
核心交付物
- 订单交接图
- 设备界面
- 现场提示
验证方式
统计订单误认、取餐等待与人员解释。
将研究转化为产品与服务
围绕该课题，连接需求研究、产品形态、视觉识别与使用流程；通过原型和任务证据组织设计决策，再与工程、运营及服务团队衔接交付。
同一方向的相关课题
根据产品背景、使用任务与已有资料，明确本课题的研究范围、参与角色和交付计划。
围绕本课题开展项目交流 ↗