渠道伙伴拿到的是工具,不是口号海报
渠道培训里,如果渠道工具仍是发一叠品牌海报和口号,结果往往是伙伴在成交现场用不上。


在创意测试里,测试若没有明确的负责人,就会退化成只保留数据更好的一版。大家都参与,也就没有人承担后果:下一轮仍不知道为什么,只能再测一次。
负责不是亲自改每一句,而是有人有权在冲突时维持每轮测试写下一条可复用的判断。
每轮测试写下一条可复用的判断。做不到这一点,测试就还停在只保留数据更好的一版。
交接不能靠口头。上一环交给下一环的,应是判断记录,而不是继续沿用只保留数据更好的一版。
没有交接物时,每个团队都会按自己的理解处理测试,接缝里冒出来的仍是:下一轮仍不知道为什么,只能再测一次。
节奏要固定。测试结束,比等到出了问题再开复盘会更节省注意力。
节奏一旦让给每一个临时战役,测试就只在发布当天存在。
使用方式要简单。打开判断记录的人,应能判断眼下这件事该不该做。
如果使用判断记录还需要专人翻译,它就还是只保留数据更好的一版,只是换了载体。
做完的标准不是发出去了。标准是:不看结果数字,团队能否说出学到的判断。
测试负责人。人离开岗位时,判断记录还在,测试才没有停在某一次项目里。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把测试重新写成只保留数据更好的一版。
这一层写明测试里什么不能让渡。
这一层把测试收成可检查的条件。
这一层规定测试在不同场合可以变什么。
这一层把测试交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在创意测试里标出测试真正被调用的时刻,不要从改写只保留数据更好的一版开始。
用判断记录代替更长的说明,只保留能支持「每轮测试写下一条可复用的判断」的内容。
测试结束,只问:不看结果数字,团队能否说出学到的判断。答不上来,就还不是决策。
测试负责人。没有维护人的测试,会在冲突里被悄悄改掉。
渠道培训里,如果渠道工具仍是发一叠品牌海报和口号,结果往往是伙伴在成交现场用不上。
渠道协同会里,如果全渠道承诺仍是各渠道分别优化自己的话,结果往往是顾客从线上走到现场,听到另一件事。
搜索内容计划里,如果搜索语言仍是为了被找到就换一套说法,结果往往是人找到了,却进入了一个不像自己的品牌。