每周只开一个做取舍的短会
周会制度里,如果取舍会仍是用长会同步所有信息,结果往往是信息很多,取舍仍然发生在会后私下。


处理活动后续时,第一件不该做的事是修饰活动一结束,内容也结束。在活动复盘里,顺序比措辞更决定会不会出现:热闹过去后,常驻问题仍无人回答。
如果一上来就改句子,团队会以为活动后续已经更新,热闹过去后,常驻问题仍无人回答却还在原处。
活动内容要指定它回到哪个常驻问题。做不到这一点,活动后续就还停在活动一结束,内容也结束。
有些决定必须靠后。在活动内容要指定它回到哪个常驻问题之前,就去讨论渠道、画面或话术,只会把活动一结束,内容也结束换一种说法保留下来。
靠后的决定不是不重要,而是它们要服从前面的选择,否则团队只会反复处理表象:热闹过去后,常驻问题仍无人回答。
顺序可以写成三步:先活动内容要指定它回到哪个常驻问题,再形成回流说明,最后才允许对外说法变化。
颠倒这个顺序时,活动后续看起来很忙,实际上仍被活动一结束,内容也结束牵着走。
回流说明要能看出先后。读它的人应知道什么已经定了,什么还不能动。
结案时,用回流说明核对顺序有没有被战役打乱。
活动负责人。顺序一旦被例外打穿,就要回到回流说明上改规则,而不是在群里临时改一句活动后续。
复核只问:活动结束后两周,常驻问题是否得到了新的内容。这个问题能答,顺序才算被使用了。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把活动后续重新写成活动一结束,内容也结束。
这一层写明活动后续里什么不能让渡。
这一层把活动后续收成可检查的条件。
这一层规定活动后续在不同场合可以变什么。
这一层把活动后续交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在活动复盘里标出活动后续真正被调用的时刻,不要从改写活动一结束,内容也结束开始。
用回流说明代替更长的说明,只保留能支持「活动内容要指定它回到哪个常驻问题」的内容。
结案时,只问:活动结束后两周,常驻问题是否得到了新的内容。答不上来,就还不是决策。
活动负责人。没有维护人的活动后续,会在冲突里被悄悄改掉。
周会制度里,如果取舍会仍是用长会同步所有信息,结果往往是信息很多,取舍仍然发生在会后私下。
看板搭建里,如果测量仍是先把能拿到的信息都放上去,结果往往是看的人无法决定下一步。
复盘会里,如果两类判断仍是用效果好坏评价品牌对错,结果往往是一次转化波动被当成品牌失败或成功。