看板只保留会改变下一步的信息
经营看板改版里，如果看板仍是信息越全越觉得安全，结果往往是没有人因为看板而改变做法。
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常驻内容围绕少数问题，而不是追逐话题
日常内容排期里，如果常驻问题仍是话题热就改选题，结果往往是平时的内容彼此不认识。更稳妥的做法是把常驻内容限制在少数问题上，并用问题清单把这个选择固定下来。
核心要点
- 在日常内容排期里，常驻问题不该继续停留为话题热就改选题。
- 放着不管，就会反复出现同一件事：平时的内容彼此不认识。
- 起点换成：把常驻内容限制在少数问题上。
- 把选择写进问题清单，由内容负责人。
- 以后只按一个问题验收：这个选题是否回答清单上的问题。
01常驻问题要停止什么
常驻问题先要停止的，是话题热就改选题。在日常内容排期里，停不下来的说法会直接带来：平时的内容彼此不认识。
继续做的部分可以很少。少，才守得住把常驻内容限制在少数问题上。
把常驻内容限制在少数问题上。做不到这一点，常驻问题就还停在话题热就改选题。
02常驻问题的模糊从哪里漏出去
模糊通常从好意的补充里漏出去。人们为了照顾更多场合，把常驻问题又写回话题热就改选题。
每一次补充如果不回头看清问题，边界都会更难执行。问题就是：平时的内容彼此不认识。
03先给常驻问题写负面清单
负面清单比形容词有用。写上什么情况下不能使用常驻问题，团队才知道把常驻内容限制在少数问题上不是口号。
清单要短，短到选题会还能被完整看完。
04用工具拦住常驻问题越界
问题清单用来拦住越界，而不是用来收集灵感。越界的想法可以存在，但不能冒充常驻问题。
拦得住，是因为内容负责人，并且有权说不。
05常驻问题越界之后怎么办
越界之后不要只改一条成品。要回到问题清单，补上这次被绕过的条件。
然后用同一个问题复查：这个选题是否回答清单上的问题。
框架图
常驻问题的四层结构
从不可让渡的部分到现场可用的工具，每一层只回答一个问题，避免把常驻问题重新写成话题热就改选题。
L1问题
这一层写明常驻问题里什么不能让渡。
L2不追的话题
这一层把常驻问题收成可检查的条件。
L3例外
这一层规定常驻问题在不同场合可以变什么。
L4回顾
这一层把常驻问题交给使用的人，并写明例外。
注：本图为概念框架示意，用于说明思考结构，不代表任何统计数据。来源：清美未来洞察团队。
行动建议
行动 01
先看现场
在日常内容排期里标出常驻问题真正被调用的时刻，不要从改写话题热就改选题开始。
行动 02
收成一页
用问题清单代替更长的说明，只保留能支持「把常驻内容限制在少数问题上」的内容。
行动 03
按一个问题验收
选题会，只问：这个选题是否回答清单上的问题。答不上来，就还不是决策。
行动 04
写明维护人
内容负责人。没有维护人的常驻问题，会在冲突里被悄悄改掉。
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