研究课题 053 / 200
设备异常提示无法指导行动
提示只显示错误代码，用户不清楚如何恢复任务。
三步解决方法
- 整理异常情形、用户可执行动作及需要服务支持的边界。
- 按问题、影响和下一步行动重写提示信息。
- 用异常任务原型检验理解与恢复流程。
核心交付物
- 异常信息分级
- 提示文案
- 恢复流程
验证方式
比较问题理解、求助和任务恢复情况。
将研究转化为产品与服务
围绕该课题，连接需求研究、产品形态、视觉识别与使用流程；通过原型和任务证据组织设计决策，再与工程、运营及服务团队衔接交付。
同一方向的相关课题
根据产品背景、使用任务与已有资料，明确本课题的研究范围、参与角色和交付计划。
围绕本课题开展项目交流 ↗