区域品牌走向更大范围,先统一决策权
从区域走向全国的计划里,如果决策权仍是先统一视觉和口号,结果往往是各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。


处理联名说法时,第一件不该做的事是修饰双方把各自的承诺叠在一起。在合作发布里,顺序比措辞更决定会不会出现:顾客分不清是谁在保证什么。
如果一上来就改句子,团队会以为联名说法已经更新,顾客分不清是谁在保证什么却还在原处。
写清联名里每一方只说自己能负责的话。做不到这一点,联名说法就还停在双方把各自的承诺叠在一起。
有些决定必须靠后。在写清联名里每一方只说自己能负责的话之前,就去讨论渠道、画面或话术,只会把双方把各自的承诺叠在一起换一种说法保留下来。
靠后的决定不是不重要,而是它们要服从前面的选择,否则团队只会反复处理表象:顾客分不清是谁在保证什么。
顺序可以写成三步:先写清联名里每一方只说自己能负责的话,再形成说法边界,最后才允许对外说法变化。
颠倒这个顺序时,联名说法看起来很忙,实际上仍被双方把各自的承诺叠在一起牵着走。
说法边界要能看出先后。读它的人应知道什么已经定了,什么还不能动。
发布前,用说法边界核对顺序有没有被战役打乱。
双方品牌负责人。顺序一旦被例外打穿,就要回到说法边界上改规则,而不是在群里临时改一句联名说法。
复核只问:一方向另一方的顾客做了承诺时,谁负责。这个问题能答,顺序才算被使用了。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把联名说法重新写成双方把各自的承诺叠在一起。
这一层写明联名说法里什么不能让渡。
这一层把联名说法收成可检查的条件。
这一层规定联名说法在不同场合可以变什么。
这一层把联名说法交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在合作发布里标出联名说法真正被调用的时刻,不要从改写双方把各自的承诺叠在一起开始。
用说法边界代替更长的说明,只保留能支持「写清联名里每一方只说自己能负责的话」的内容。
发布前,只问:一方向另一方的顾客做了承诺时,谁负责。答不上来,就还不是决策。
双方品牌负责人。没有维护人的联名说法,会在冲突里被悄悄改掉。
从区域走向全国的计划里,如果决策权仍是先统一视觉和口号,结果往往是各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。
进入另一个地区里,如果新市场仍是先把口号翻译成当地语言,结果往往是话说通了,行为在当地却做不到。
内容本地化里,如果本地化仍是替换地名和口语,结果往往是当地顾客没有可以检验的证据。