蚂蚁集团 – 清美未来
为世界带来
微小而美好的改变
微小而美好的改变
01 / 使命愿景
源于信任的初心
2004年，支付宝诞生于一个简单而伟大的初心：为社会解决信任问题。从淘宝的担保交易开始，我们用技术搭建起买卖双方的信任桥梁。二十年过去，这份初心从未改变。
使命
让信任更简单
用科技创新为中小企业和普通人提供更多一点的发展机会。这是我们的商业模式，也是我们存在的社会意义。我们不追求大，不追求强，追求成为一家能健康成长102年的好公司。
愿景
数字生活的开放平台
通过科技创新，助力合作伙伴，为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及数字金融服务。持续开放产品与技术，助力企业的数字化升级与协作，为世界带来微小而美好的改变。
02 / 核心价值观
新六脉神剑
蚂蚁集团继承并发展了阿里巴巴的"新六脉神剑"，这是我们在茫茫人海中识别同路人的准则，也是我们在关键时刻做出正确决定的指引。
客户第一 员工第二 股东第三
客户价值是最重要的KPI。我们坚持以客户需求为导向，不断提升产品和服务的用户体验。只有客户成功，我们才能成功。感恩每一位用户的信任，谦和地聆听每一个反馈。
因为信任 所以简单
信任是蚂蚁的DNA。我们倡导真实不装，背靠背的信任。团队合作的基础是彼此信任，只有简单纯粹的关系，才能迸发最大的创造力。我们反对唯上欺下、抢功甩锅、报喜瞒忧。
唯一不变的是变化
从支付工具到生活服务平台，从金融科技到数字科技，蚂蚁始终拥抱变化。我们要在变化中找到机会，在不确定中保持定力，用创新应对一切挑战。
今天最好的表现是明天最低的要求
永远不满足于现状，持续学习和自我挑战。我们要独立思考，勇于担责，始终保持创业者的心态。昨天的成功不代表今天的成就，明天的挑战需要今天的准备。
此时此刻 非我莫属
主人翁精神是蚂蚁文化的重要基石。在关键时刻，我们要敢于站出来，承担起应有的责任。结果导向，使命必达，这是我们对自己的要求。
认真生活 快乐工作
工作是生活的一部分，但不是全部。我们倡导健康的工作与生活平衡，在认真完成工作的同时，也要享受生活的美好。快乐的团队才能创造出色的产品。
"信任是世界上最有价值的东西。20年来，蚂蚁最幸运的是专注做了一件事：用科技创新为中小企业和普通人提供更多一点的发展机会。"
03 / 蚂蚁特色
独特的文化基因
信任基因
从支付宝的担保交易到蚂蚁链的区块链技术，从芝麻信用到Trusple国际贸易平台，我们始终在用技术解决信任问题。信任是蚂蚁的起点，也是我们永恒的追求。
普惠金融
网商银行服务8600万小微经营者，余额宝让普通人以1元门槛享受理财服务，花呗借呗为年轻人提供信用消费。我们相信，金融服务不应该是少数人的特权，而应该是每个人的权利。
科技驱动
2024年研发投入211.9亿元，开源近800个项目，研发区块链、AI大模型、分布式数据库OceanBase。我们从"蚂蚁金服"到"蚂蚁科技集团"，标志着从金融公司向科技公司的根本性转型。
开放生态
支付宝开放平台累计开放1300多个技术接口和插件，助力超百万商家的数字化经营。我们不做封闭的帝国，而要建设开放的生态，与合作伙伴共生共赢。
社会责任
蚂蚁森林让5.5亿人参与种树，在荒漠化地区种下超3亿棵真树。疫情期间率先推出健康码，为社会防疫贡献科技力量。我们相信，商业价值与社会价值应该合二为一。
全球视野
在东南亚、南亚、欧洲等地与当地支付平台合作，培养9个本地版"支付宝"。Alipay+连接15个海外电子钱包，服务全球商家和消费者实现"全球收"、"全球付"和"全球汇"。
04 / 发展历程
二十年信任之路
从淘宝网的一个小功能，到全球领先的数字生活开放平台，蚂蚁的每一步都在用科技重塑信任。
2004年
支付宝诞生，推出担保交易模式，解决淘宝买卖双方的信任问题。这个看似简单的创新，开启了中国电商的黄金时代。
2010年
"骆驼大会"，彭蕾接任CEO。团队在良渚大酒店开了四天会，重新定义支付宝的方向。这是支付宝历史上最重要的战略反思会。
2013年
余额宝上线，1元起购货币基金，让理财真正实现民主化。短短一年时间，余额宝规模突破5000亿元，成为全球最大的货币基金。
2014年
阿里巴巴分拆支付金融业务，正式成立"浙江蚂蚁小微金融服务集团"。花呗上线，为年轻人提供信用消费服务。
2016年
蚂蚁森林上线，将用户的低碳行为转化为"绿色能量"，在荒漠化地区种植真树。这是商业与公益结合的创新实践。
2020年
疫情期间率先推出健康码，用最简单的方式迅速甄别疫情风险。更名为"蚂蚁科技集团"，标志着向科技公司的转型。
2024年
调整投票权结构，变更为无实际控制人，完善公司治理。研发投入突破200亿元，推出万亿参数大模型Ring-1T。
2024年
支付宝20周年，全面服务社会和经济数字化升级。成立数字支付事业群和支付宝事业群，加速数字生活服务平台建设。
05 / 文化实践
用行动诠释文化
文化不是墙上的标语，而是每一天的选择和行动。蚂蚁的文化体现在每一个产品细节、每一次关键决策、每一个关键时刻。
担保交易：信任的起点
2003年，淘宝面临买卖双方的信任危机。支付宝推出担保交易：买家付款后，钱先到支付宝；收货确认后，钱才到卖家。这个简单的创新，激活了整个电商生态。
快捷支付：技术的力量
早期支付成功率只有50%，严重影响用户体验。2010年，团队突破银行限制，推出快捷支付，将支付成功率提升至95%以上。这是技术改变体验的经典案例。
余额宝：普惠金融的力量
传统理财产品门槛高达5万元，普通人无法享受理财收益。余额宝1元起购，让每个人都能参与理财。这是用技术推动金融民主化的典范。
健康码：科技抗疫
2020年疫情初期，传统纸质登记效率低且易交叉感染。支付宝72小时内推出健康码，用最简单的方式解决复杂问题，迅速在全国推广。
蚂蚁森林：商业向善
用游戏化的方式激励5.5亿人参与环保，在阿拉善、库布其等地种下3亿多棵真树，将沙漠变为绿洲。证明商业与公益可以完美结合。
蚂蚁链：下一个支付宝
推出Trusple国际贸易平台，用区块链技术解决跨境贸易的信任问题。就像支付宝在国内电商的作用，蚂蚁链将在全球贸易中重建信任。