案例 14

"MarTech赋能"

个性化用户旅程的视觉自动化
从"群发"到"千人千面"的自动化设计

MarTech 营销自动化 视觉组件库 个性化 API集成
项目概览

FIT HUB

线上/线下结合的综合健身服务平台的"Visual Journey"战役 — MarTech驱动的个性化视觉内容自动化。让设计自动化地跟随用户的行为旅程而变化。

100%
视觉个性化
↑ 全自动化
+28%
邮件点击率
↑ CTR提升
−15%
用户流失率
↓ 留存优化
+20%
付费转化率
↑ 会员升级

视觉组件库

100+ 可替换的动态视觉组件

模块化设计资产
🧘
瑜伽主题
💪
力量训练
🏃
有氧运动
🎯
目标勋章
⏱️
倒计时
🎨
背景图库
📊
数据可视化
🏆
成就系统
🎁
优惠图标
✨
动效GIF

5大核心用户旅程

标签驱动的自动化视觉推送

用户生命周期
1
新用户欢迎

个性化首次体验

2
会员升级

动态荣誉勋章

3
弃购提醒

智能挽回推送

4
流失预警

紧迫感视觉

5
生日问候

情感化互动

各旅程转化提升

个性化视觉 vs 通用模版

效果对比
新用户欢迎
+30%
会员升级
+25%
流失预警
+18%
平均CTR
+28%
挑战分析

低效的自动化沟通

MarTech平台已部署,但视觉与数据脱节,个性化仅停留在文案层面。

01

自动化同质化

已部署MA平台,但所有自动化推送都使用单一、静态、低设计感的模版。"欢迎加入"、"会员升级"、"续费提醒"视觉完全一样。

02

视觉与数据脱节

自动化推送实现了"个性化文案",但视觉内容却是群发的。给"瑜伽爱好者"推送"力量训练"视觉,导致用户体验割裂,转化率低。

03

设计资源浪费

传统的个性化视觉需要设计师为100个用户标签手动设计100套模版,成本极高,无法大规模实施。

深度洞察

视觉驱动的真个性化

研究MarTech平台能力边界与用户对个性化视觉的反应。

模块化设计 + 标签映射
= 千人千面自动化

让设计跟随行为旅程而变化

"视觉"是自动化的关键

用户的注意力被"视觉"驱动。真正的个性化,必须发生在"视觉层面"。文案个性化远远不够。

设计必须模块化

只有将设计元素(色彩、背景图、产品图)进行模块化、标签化,才能让MA平台通过API接口自动化调用和组合。

时机决定成败

自动化流程的核心价值在于"实时性"。用户在"刚刚完成训练"或"会员即将到期"等关键时刻,必须接收到高设计感的即时反馈。

突破口

设计一套"动态视觉组件库",并将其与MA平台的数据标签打通,让"设计"自动化地跟随用户的"行为旅程"而变化。

核心策略

视觉组件库构建与部署

将设计资产转化为可编程的自动化组件。

策略 01

用户旅程视觉化

梳理5大核心用户旅程(新用户欢迎、会员升级、弃购提醒、流失预警、生日问候),为每个旅程设计专属视觉框架。

策略 02

设计组件库

为每个旅程设计5套基础视觉框架,创建100+个可替换的视觉组件,并以JSON或API可调用的格式存储。

策略 03

自动化部署

将视觉组件库与MA平台的用户标签进行映射,实现"标签驱动视觉"的自动化推送。

清美优势:美学标准植入技术逻辑

设计自动化与接口集成

01

视觉组件的极致美学

确保每个组件都具有统一的美学风格和高品质。设计师为每个组件设定了严格的色彩、光影、构图规范。

动态GIF:瑜伽冥想图、力量训练图

视觉规范:统一色彩、光影、构图标准

02

跨渠道格式优化

设计的组件库,可以同时生成邮件HTML格式、App推送图片格式、微信模板消息格式,确保在任何渠道推送时,视觉效果都能保持一致。

03

情绪化视觉设计

根据不同用户旅程设计相应的情绪化视觉:

流失预警:低饱和度、略显忧郁的色彩 + 倒计时动态设计

会员升级:高光、高饱和度的胜利主题视觉

04

实时监测与优化

实时监测不同视觉组件的CTR差异。发现"瑜伽"标签的用户对柔和的绿色系视觉组件点击率更高,据此持续优化。

执行与优化

两大旅程优化验证

从静态模版到动态个性化的转变

旅程一:新用户欢迎

优化前

推送内容:静态欢迎词 + 文字介绍

视觉:通用健身图片

个性化:仅有文案个性化

Open Rate:18%

旅程一:新用户欢迎

优化后

推送内容:个性化欢迎 + 目标运动

视觉:自动调用对应运动组件

个性化:视觉 + 文案双重个性化

Open Rate:23.4% (+30%)

旅程二:会员升级

优化前

推送内容:文字提醒"您已升级"

视觉:无特殊设计

情绪:平淡无奇

CTR:12%

付费转化:5%

旅程二:会员升级

优化后

推送内容:动态GIF荣誉勋章

视觉:高设计感恭喜海报

情绪:成就感 + 胜利氛围

CTR:15% (+25%)

付费转化:6% (+20%)

持续优化发现

基于数据的组件迭代

色彩偏好分析

实时监测不同视觉组件(如不同颜色CTA按钮)的CTR差异。发现"瑜伽"标签的用户对柔和的绿色系视觉组件点击率更高。

优化行动:设计师据此调整了该标签下的所有组件,持续提升效率。最终瑜伽用户群体的CTR额外提升8%。

绩效与数据

MarTech × 设计的完美融合

实现100%自动化的视觉个性化推送

+28%
平均CTR提升
自动化邮件
+20%
付费转化率
会员升级旅程
+18%
用户挽回率
流失预警流程
100%
视觉个性化
全自动化实现
技术创新

设计资产的技术化革命

FIT HUB成功实现了100%自动化推送的视觉个性化
极大地提升了用户对品牌的科技感和关怀度的认知
一次性组件库投入,取代长期高成本的手动设计

100+

视觉组件数量

可替换的模块化素材

5

核心用户旅程

全面覆盖生命周期

−70%

设计成本降低

vs 传统手动设计

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